
Aceleración de negocios y transformación digital
La transformación digital permite convertir los procesos del negocio en datos, front & Back creando la información que válida la propuesta de valor
Innovación y Diseño de Procesos de Negocio
El front
- Es el esfuerzo que haces para facilitar a tus clientes, encontrarte
- El sitio web, las redes sociales, correo electrónico, WhatsApp, etc.
- Las técnicas “SEO” que te permiten ser visible,
- La puerta de entrada, tu mostrador para el mundo
- Disminuye los costos es más eficiente
- Mayor rapidez en las desiciones debido a los datos
El back
- El más difícil de digitalizar, tus procesos de negocio
- Lo más cercano a la digitalización es el uso de los ABACOS
- Digitalización por módulos, sin enfoque a procesos de negocio
- Capacitación costosa, certificaciones por personal
- Operación y gestión separada
- ¿cómo se digitaliza el back
- Cada proceso deberá arrojar datos para su análisis
1er paso.- Diagnóstico


Año 2013
- Inicio de operaciones como aceleradora de empresas
- Estado organizacional Taller Artesanal
- Aspecto destacado “Demanda”
- Aspectos limitantes o estratégicos
- Sistema de gestión, Medio Ambiente, Finanzas ,Clientes
- Aspectos maduros
- Seguridad, tecnología, innovación, personal e información
Transición
- Nuevos nichos de mercado
- Consolidación de equipos de trabajo
- Incorporación de tencología al producto y proceso
- Digitalización del Back de la empresa
- Enfoque a procesos
- Operación y gestión integrada
En ejecución
- Digitalización del front de la empresa
- Implantación del modelo ISO 27001
- Integración de procesos de negocios
- Meta, objetivos y medición de desempeño
Año 2020
- Estado organizacional Taller Especializado
- Aspectos destacados
- Tecnología, Innovación, Personal y clientes
- Aspectos limitante o estratégicos
- Seguridad, Finanzas y Medio Ambiente
- Aspectos maduros
- Demandas, Sistema de gestión e información
2do paso.- Continuidad del negocio, conformidad normativa
Planeación Estratégica de la Empresa
- Declaraciones fundamentales
- Estructura orgánica
- Escenarios estratégicos
- Evaluación de riesgos
- Plan técnico del negocio
- Fichas técnicas de elementos de negocio
- Estados financieros
Manual de Organización
- Historia de la organización
- Organigrama
- Descripción de funciones de proceso
- Descripciones de puestos
- Responsabilidad y Autoridad
- Matrices de Competencia laboral
- Reglamento interno
- Código de conducta
Manual de Gestión
- Declaraciones fundamentales
- Alcance del sistema de gestión
- Matriz de requisitos normativos
- Aplicabilidad de requisitos
- Declaraciones de cumplimiento
- Listado de soluciones de gestión
- Vocabulario
Procedimientos de Gobierno
- Calidad
- Seguridad de la información
- Cuidado Ambiental
- Seguridad y salud ocupacional
- Antisoborno
Mapas para los procedimientos gobierno
- Fases del proceso
- Etapas del proceso
- Actividades
- Ayudas visuales
- Responsabilidades
- Autoridades
Procedimientos de Negocio
- Cada proceso de negocio o área
- Cada departamento o función
- Ajuste entre realidad y procedimiento
- Control de los cambios
- Fácil de auditar
Mapas de procesos de negocio
- Secuencia e interacción de procesos
- Tiempo de ejecución con y sin demora
- Costo promedio
- Fases de proceso
- Etapas del procedimeinto
- Actividades del procedimiento
- Actividades con riesgo
- Ayudas visuales
- Autoridad y responsabilidad
Instructivos de trabajo
- Descripción detallada de las operaciones
- Instrucciones de cada sistema de gestión
- Instructivos administrativos
- Instructivos operativos – Guias de Operación
- Instructivos técnicos – Hojas de proceso
- Programa de competencia laboral
Formatos de trabajo
- Registros de trabajo
- Descarga en línea
- Versión vigente siempre
- Siempre accesible
- Políticas de uso, resguardo y conservación
Plantillas
- Formularios de llenado en línea
- Generación de reportes con formato
Formularios
- Llenado en línea
- Reportes automáticos
- Generación de dashboards
- Generadores de alertas en línea
- Bases de datos de consulta
- Bases de datos de editables
- Generadores de cuadros de mando
- Auditoria de registros en línea
- Control de riesgos de información
3er paso.- Gobierno digital
Una plataforma para todo el equipo de IDPN
- Todo lo que se necesita y lo que se requiere en un mismo sitio
- Acceso desde cualquier parte del mundo, 365 días, 24 horas
- Toda la información vigente, accesible y segura
- Accesos controlados a los recursos institucionales
- Crecimiento organizacional sin limite
- Total adaptación de la plataforma a la organización
Gobierno digital
- Todos los colaboradores tiene libertad de gestión sobre sus procesos
- Cada necesidad de gobierno esta digitalizada, la información es en línea
- Gestión colaborativa, participativa y constructiva de la realidad de la empresa
- Cumplimiento de estándares internacionales, continuidad del negocio
- Integración de sistemas de gestión, demostrar valores empresariales
- Transparencia en el manejo de los asuntos de gobierno empresarial
- Control de información, riesgos de información y control de incidencias
- Acciones correctivas, gestión de riesgos, auditoria interna y mejora
- Revisión por la dirección
Tablero de control del sistema de gestión
- Visibilidad de los registros asociados a procesos de gobierno
- Información analizada y presentada idealmente en línea
- Actualización en tiempo real, consulta fácil
- Información sin interpretación, real y asertiva
- Soporte de las desiciones del comité de mejora
- Menor tiempo de decisión
- Mayor participación e involucramiento del personal
- Cumplimiento en auditorias normativas sin estrés
- Reuniones de comité de mejora, ágiles y enfocadas al contenido
- Disminución de controversias con los clientes y autoridades
Procesos de gobierno para cualquier sistema de gestión o valor empresarial
- Control de la información y sus riesgos
- Gestión de riesgos de calidad, seguridad, ambientales, información, inocuidad, etc.
- Acciones correctivas y auditorias internas
- Mejora continua y revisión de la dirección
- Cumplimiento de Normas Oficiales Mexicanas
- Cumplimiento de Normas Sectoriales
Visores para cada procedimiento de gobierno
- Un visor es un dashboard a la medida
- Utiliza inteligencia artificial para mejorar el análisis
- Los datos se presentan en forma gráfica, accesible
- Con su consulta se evitan las explicaciones
- Cada dashboard está ligado a su práctica de gobierno
- La evidencia de cumplimiento es el propio visor
- Sin lugar a dudas ante clientes, autoridades y auditores
Ejemplo de dashboard o visor digital
- Muestra el nivel de riesgo en la información
- Muestra el riesgo de la información por proceso de negocio
- Muestra el total de registros generadores de información
- Visualiza la probabilidad de ocurrencia del riesgo de información
- Monitorea de forma dinámica el riesgo de la información
- Sensibiliza y concientiza al equipo de trabajo con datos reales
Comunicación asertiva
- ¿qué comunicar?
- ¿a quien comunicar?
- ¿Cuándo comunicar?
- ¿Cómo comunicar?
- Sin limitaciones de infraestructura, salas de juntas sin limite
- Asuntos a tratar sin riesgo de estancamiento
- Avisos automáticos a los involucrados
- Sin riesgos de privacidad
Responsabilidad y autoridad
- Organigrama digital del equipo de trabajo
- Funciones y responsabilidad de cada miembro
- Autoridad de cada colaborador en la organización
- Consulta interactiva para los miembros del equipo
- Conocer a tus compañeros aún cuando estén en sitios remotos
- Muro de interacción social, red social privada
- Control de bajas del personal
Noticias institucionales
- Publicación de noticias institucionales
- Publicación controlada de noticias
- Registro histórico de noticias
- Visibilidad 24 – 7 – 365 desde cualquier dispositivo móvil
- Siempre informado, sin radio pasillo
- Comunicación asertiva para informar
Calendario institucional
- Un sólo calendario, único para los compromisos organizacionales
- Visibilidad de la agenda de la empresa, comitê y consejo
- No más juntas canceladas por falta de quorum
- Calendario de capacitación de la organización
- Calendario de compromisos normativos
- Vistas de clientes, autoridades o visitas especiales
- Calendarios configurados para cada proceso de negocio
- Máxima visibilidad de la disponibilidad de los colaboradores
Integrar la operación y la gestión en una sola plataforma
G@L 9000
4to paso.- Operación Digital
La versión digital de tu infraestructura, sin sus limitaciones
- Una plataforma de trabajo para todos los colaboradores
- Un espacio digital para los espacios de trabajo
- Un recurso de alto rendimiento disponible 24-7-365
- Acceso seguro, confiable y desde cualquier parte del mundo
La versión digital de tu infraestructura, sin sus limitaciones
- Los procesos de negocio tal como aparecen en tu empresa
- Procesos de negocio en vez de áreas o módulos
- Funciones de negocio en vez de departamentos
- Enfocados a la madures del sistema de gestión
- Seguimiento de cada proceso y función
- Documentación – información vigente siempre
- Crecimiento de procesos de negocio sin limites
- Crecimiento de funciones de negocio sin limites
- Configuración sin programación
Tableros de control para cada proceso de negocio
- Medición del desempeño de cada proceso de negocio
- Indicadores o KPI´s a la medida de las necesidades
- Eficacia, Eficiencia y Efectividad con mediciones en línea
- Soporte del valor accionario con métricas al día
- Actualización automática de los indicadores
- Alertas y alarmas en la medición de los procesos
- Control estadístico del cumplimiento de objetivos
- Reportes en línea o descargables
Espacios de trabajo
- Puestos de trabajo digitales
- Escritorios de trabajo digitales
- Funciones alienadas a la visión del negocio
- Misión y Visión del negocio en práctica
- Disminución del costo de inducción de personal nuevo
- Aumento de la capacidad instalada en tele trabajo, sin limite
- Disminución de los costos de servicio y mantenimiento
- Seguimiento en línea, sin necesidad de supervisión
Medición del desempeño en línea
- Medición de cada puesto y escritorio de trabajo digital
- Desempeño histórico de los espacios de trabajo
- Detección preventiva de patrones adversos
- Detección de tendencias, cambios de tendencia o descontrol
- cumplimiento de objetivos y metas por proceso y función
Espacios de trabajo digitales
- ¿qué debe hacerse? – Procedimientos
- ¿Cómo debe hacerse? – Instructivos
- ¿Cuándo se hizo? – Registros
- Bases de Datos – Evidencia
- Dashboards – Visores de información
- Alertas y alarmas de aviso temprano
Procedimientos
- Control de cambios
- Cambios a necesidad de desempeño
- Prueba rápida de resultados
Instructivos
- Administrativos, generales
- Operativos, guías de operación – Técnicas de trabajo
- Tecnicos, especializados – Hojas de proceso
Formularios
- Llenado en línea
- Reporte automático por correo electrónico
- Disponible en linea desde cualquier dispositivo móvil
- Información en tiempo real
- Experiencias en vivo para tus clientes
- Sin tiempo de procesamiento, alimentación de indicadores automática
- Automatización de rutinas
Dashboard – Visores
- Alimentación automática de datos
- Actualización en línea de bases de datos
- Seguimiento de desempeño en línea
- Cumplimiento de objetivos en tiempo real
- Preservación del valor accionario
Visibilidad de los proyectos
- Listado de milestones, tareas y actividades
- Gantt Chart
- Visión Kan Ban
- Reportes personalizados
- Control de costos, documentos y comentarios
- Discusiones en línea
Formación, entrenamiento y capacitación en línea
- Cursos, todos los que necesite tu empresa
- Actualización de expedientes automática
- Exámenes era línea
- Acceso en línea 24-7-365
Recursos multimedia
- Recursos Multimedia para tus capacitaciones
- Video, Podcast, presentaciones
- Exámenes en línea
- Reporte automático de cumplimiento
- Competencia labora
Reportes en línea
- Cada evento que se desarrolla en la plataforma se reporta
- El reporte es por correo electrónico automático
- Ligas de consulta anexas en el correo electrónico
- Correos configurados para los involucrados
- Sin pérdidas de información, sin spam
Colonia Roma Sur 239 interno 301
Delegación Cuauhtémoc
CDMX, México
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