Servicios con calidad y cuidado ambiental para control de plagas y sanitización
Problemática
- Micro empresa con estructura orgánica básica
- Emisión de certificados y pago de servicio lento
- Sin argumentos para incursionar en mercados institucionales
Solución
- Programa de aceleración empresarial “Gestión @n line”
- Automatización y digitalización de procesos
- Implantación del Sistema ISO 9001 y 14001
Resultados
- Certificación de un sistema de gestión integrado ISO 9001 y 14001
- La operación paso de 5 cifras mensuales a 6 en ventas
- El tiempo de emisión de certificados y cobranza se redujo un 40%
1er paso.- Diagnóstico
Perfil Competitivo Kleener 2017
Resultados
Cuatro aspectos estratégicos o limitantes
Seguridad, tecnología, información y finanzas
Los esfuerzos deberán enfocarse a resolver las limitaciones actuales
Seis aspectos por arriba del promedio
A punto de consolidar el siguiente nivel organizacional
2do paso.- Normatividad
- Modelo de Negocio
- Manual de Organización
- Manual del sistema de gestión
- Procedimientos de gobierno ISO integrado
- Procedimientos de negocio, instructivos operativos y administrativos
- Formatos normales de trabajo para cada proceso
- Formularios de captura para alimentar indicadores en línea
- Visores de información en tiempo real
- Indicadores en tiempo real en cualquier parte del mundo
3er paso.- Digitalización
- Seguimiento de cada proceso del negocio
- Indicadores de desempeño de la organización
- Cumplimiento de políticas y directrices en procesos de negocio
- Hacer desiciones con base en hechos y soportadas por datos
- Los Indicadores se actualizan en tiempo real
- Indicadores en línea para visibilidad de quien lo necesita o desea que lo vea
- Visibilidad, transparencia y tecnología de punta
Integrar la operación y la gestión en una sola plataforma
G@L 9000
- Emisión de Certificado en línea
- Certificado de fumigación automático
- Reporte de envío a central automático
- Reporte de envío del certificado al cliente automático
- Generación de factura y envío automático
- Disminución de tiempo de trámites
- Cumplimiento de los procesos de negocio
- Mejora de la atención al cliente
Dirección:
Calle 25 N. 106, BIS-1
Col, San Pedro de los Pinos,
03800 Ciudad de México, CDMX