Ejemplo de Transformación Digital
Problemática
Medicacoapa presta servicios hospitalarios desde 1987.
- El hospital desea ser más competitivo
- Mejorar su propuesta de valor
- Asegurar la continuidad del hospital
- Mejorar el rendimiento de sus activos
Solución
- Certificación del sistema de gestión
- Sistema de Gestión integrado Calidad, Seguridad y Ambiental
- Transformación digital de las operaciones y gestión
- Automatización de activos hospitalarios
- Escritorios y puestos de trabajo digitales
Resultados
- Plataforma digital con operación y gestión hospitalaria
- Escritorios y puestos de trabajo digitales en tiempo real
- Automatización de Quirófanos, Consultorios, activos
- Gobierno digital con estándares internacionales
- Formación y capacitación en línea para todo el personal con expediente digital
- Seguridad de la información y análisis con inteligencia artificial
1er paso.- Diagnóstico
Perfil Competitivo Medicacoapa
Resultados
El factor estratégico o limitante es la “Innovación”
El Estado Organizacional alcanzado es el de “Hospital Regional”
Cuatro aspectos destacados y seis por debajo del promedio
Estado organizacional por alcanzar “Hospital Global”
Decisión estratégica.-
Implantar sistemas ISO en el gobierno del hospital
Integrar Calidad, Seguridad y Cuidado al Ambiente
Las prácticas descritas en estas normas, favorecen la innovación
2do paso.- Normatividad
Normalización de procesos hospitalarios
Áreas operativas a procesos de negocios
Los departamentos en funciones operativas
Estructura orgánica a equipos de alto rendimiento
Uso de ISO 10013 para estandarizar documentos
Implementar las mejores prácticas operativas
Cumplimiento normativo Calidad, Seguridad y Cuidado Ambiental
Misión; Consolidar el Hospital Regional
Visión; Alcanzar el nivel de Hospital Global
3er paso.- Digitalización
Integración de la Operación y la Gestión en una sola plataforma
G@L 9000
Gestión hospitalaria digital
Seguridad de los usuarios
Gobierno digital
Control de la información
Control de incidencias o no conformidades
Biblioteca Digital
Repositorios Normativo, Consulta y Oficial
Proyectos de Mejora
Equipo de trabajo
Reporte de sugerencias, fallas y solicitudes con tickets
Comunicación asertiva
Acoxpa 593 Col. Prado Coapa, 14350 Tlalpan,
México, D.F.
Conmutador:
5671 8822 Con 10 líneas
Correo electrónico: